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預約到館 代借代還 人員文獻雙保險
作者:辦公室 瀏覽量:1161 發表于:2020-03-30 來源:辦公室  
 

  大連圖書館自3月21日實行“讀者預約到館 館員代借代還”服務以來,已接待到館讀者1041人次,借還文獻5855冊,解答電話咨詢1110人次。這些數字是大圖人恪盡職守、業精于勤的集中體現。


一、精心謀劃

  疫情尚未過去,根據圖書館服務的特殊性與復雜性,館內制定了分階段“四步走”的開館計劃,做到了防疫、服務兩不誤。
  現階段實行的“讀者預約到館,館員代借代還”的服務模式,有效消除了文獻污染的隱患,為讀者提供了最安全放心的服務,此舉為目前圖書館界之僅見。


二、充分準備
  進入3月后,隨著疫情漸趨平穩,大連圖書館依據形勢制定任務,周密開展了復工前期的各項基礎準備工作。

1.定時定點消殺,做好檢查登記,確保環境安全。

 

 


2.備足開館后館員所需口罩、一次性手套、酒精、消毒液等基礎防疫物資,及時采購多臺書籍專用消殺設備,保障人員安全和文獻安全。

 


3.集中處理疫情期間的積壓文獻。整理更換期刊報紙,上架新書,庫內倒架順架。

 

 

 


三、全館行動
  “代借代還”服務啟動以來,各相關部門迅速聯動,領導班子堅持每日深入一線參與服務,在實踐中不斷總結經驗,根據每日服務情況及時調整工作思路,不斷優化流程,最大程度為讀者提供便利服務,持續完善預約借還工作。

 

 

 

 

  開館前,市文旅局二級巡視員董福君和市公共文化服務中心副主任楊穎一同到館檢查開館前各項準備工作,對我館逐步恢復服務的做法予以充分肯定。

 
  開館后,市政府副市長張志宏也專程到訪,詳細了解“代借代還”服務的全過程,對堅守崗位的工作人員表達了親切慰問,對圖書館在防控疫情的關鍵時期以最穩妥方式為讀者提供周到完善服務的做法予以贊許。

 
四、媒體關注
  恢復服務的消息引發了各方媒體的廣泛關注。大連新聞、大連生活頻道、遼寧電視臺等電視媒體,大連日報、大連晚報、半島晨報等紙媒,以及大連發布、大觀新聞、學習強國、天健網、網易大連、新浪大連、大連本地寶等線上媒體均對此進行了實時報道。接受采訪的讀者均表示,圖書館準備充分、服務周到,特殊時期能以這樣的方式與圖書館“重逢”,心里很溫暖。

五、回眸展望
  閉館期間,我館大力拓展線上服務,全面開放館內數據庫57個,包含電子書289萬冊,電子期刊389萬冊,報紙1600余種,視頻20余萬集,涵蓋文獻、標準、專利、圖片、古籍、多媒體、兒童文學等種類,數字資源總量超過100t。截至目前,官方網站和手機圖書館訪問量共134萬次,數字資源訪問量87萬次,電子文獻借閱量1.32萬冊,微博、微信平臺發布信息條數共390條,訪問量27萬次。
  逐步開館后,在做好館內服務的同時,我們還將繼續延續閉館期間的線上服務,為讀者在特殊時期與圖書館的互動提供更多可能。
  從風霜雨雪走到柳暗花明,大圖人始終堅持“服務第一、讀者至上”的辦館宗旨,矢志不渝,審時度勢,確保細心謀劃每一步,踏實走好每一步,防疫服務兩不誤。

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